Zásady ochrany osobních údajů pro zákaznický účet
Zásady ochrany osobních údajů pro zákaznický účet a používání služeb mobility
Tyto zásady ochrany osobních údajů vás podrobně informují o zpracování vašich osobních údajů v souvislosti se zřízením a používáním zákaznického účtu u společnosti barely digital GmbH & Co. KG a při využívání služeb mobility. Platí výhradně pro tento kontext a nezávisle na používání našich webových stránek. Pro naše webové stránky platí samostatné zásady ochrany osobních údajů.
1. Správce ve smyslu GDPR
Správcem odpovědným za zpracování vašich osobních údajů ve smyslu čl. 4 bodu 7 obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) je:
barely digital GmbH & Co. KG
Konrad-Adenauer-Str. 8
86836 Klosterlechfeld
Německo
Telefon: +420 910 920 955
E-mail: service@vintrica.com
Jednatelé: Tobias Hübner, Jan Kofoet
2. Předmět těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů se vztahují na všechny operace zpracování údajů, které probíhají v rámci zřízení, vedení a používání zákaznického účtu. Zákaznický účet umožňuje vyřizování různých služeb mobility prostřednictvím naší platformy. Patří mezi ně zejména, nikoli však výlučně:
- nákup a používání digitálních mýtných produktů (např. dálniční známky, systémy následného vyúčtování),
- využívání a úhrada parkovacích služeb (např. na veřejných komunikacích nebo v parkovacích domech),
- využívání trajektových spojení,
- platby na čerpacích stanicích,
- využívání gastronomických služeb, např. v provozech drive-through,
- využívání pojištění souvisejícího s mobilitou.
Vyhrazujeme si právo tuto nabídku průběžně rozšiřovat. O nových službách a případných změnách v nakládání s osobními údaji budete vhodným způsobem informováni.
3. Kategorie zpracovávaných osobních údajů
V souvislosti s vaším zákaznickým účtem zpracováváme následující kategorie osobních údajů:
Povinné údaje při registraci a používání:
- e-mailová adresa
Dobrovolné údaje (volitelné):
- registrační značka vozidla
- země registrace vozidla
- model, typ a VIN vozidla
- fakturační adresa (mimo jiné pro vystavení daňově vyhovujících dokladů)
- platební metoda (např. SEPA, kreditní karta, PayPal)
Poskytnutí volitelných údajů je dobrovolné a není nezbytné pro vedení zákaznického účtu. Pokud nám však tyto údaje poskytnete, zpracováváme je na základě vašeho souhlasu nebo v rámci existujícího uživatelského vztahu.
4. Účely a právní základy zpracování údajů
4.1 Plnění smluvních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)
Vaše osobní údaje zpracováváme především za účelem založení, plnění a vypořádání smluvního vztahu s vámi. To zahrnuje zejména:
- zřízení a správu vašeho zákaznického účtu,
- ověření totožnosti při používání služeb,
- shromažďování a předávání informací poskytovatelům služeb mobility za účelem poskytnutí služby,
- vyúčtování a zpracování plateb,
- komunikaci s vámi v souvislosti s používáním našich služeb.
4.2 Ochrana oprávněných zájmů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR)
Kromě toho zpracováváme vaše údaje v rozsahu nezbytném k ochraně oprávněných zájmů, zejména abychom:
- průběžně rozšiřovali a zlepšovali naši nabídku mobility,
- zajišťovali technickou funkčnost a bezpečnost služeb,
- odhalovali a předcházeli zneužití nebo podvodným činnostem,
- prováděli interní statistická a ekonomická vyhodnocení.
4.3 Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)
Pokud uvedete určité dobrovolné údaje nebo aktivujete určité funkce (např. uložení preferovaných platebních metod nebo doplňkových možností), zpracováváme vaše údaje na základě vašeho souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat s účinky do budoucna.
4.4 Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR)
V určitých případech jsme ze zákona povinni zpracovávat osobní údaje, zejména za účelem plnění povinností uchovávání podle daňových a obchodněprávních předpisů a zákonných oznamovacích povinností vůči orgánům veřejné moci.
4.5 Zpracování osobních údajů za účelem identifikace a kontaktování jménem poskytovatelů služeb mobility (včetně vymáhání pohledávek)
Pokud jste si u nás zřídili zákaznický účet, můžeme osobní údaje zpracovávat také jménem poskytovatelů služeb mobility, abychom spravovali a vyúčtovávali využívání jejich služeb prostřednictvím naší platformy nebo v souvislosti s vozidlem registrovaným u nás, případně abychom vymáhali neuhrazené pohledávky.
Týká se to poskytovatelů služeb mobility v tuzemsku i zahraničí, zejména poskytovatelů:
- mýtných systémů (např. na dálnicích, mostech a v tunelech),
- parkovišť a parkovacích domů,
- trajektových spojení,
- čerpacích stanic,
- restaurací typu drive-through,
- pojištění mobility nebo srovnatelných služeb.
Pokud nás poskytovatel služeb mobility pověří uplatněním nebo podporou vymáhání neuhrazených pohledávek v souvislosti s používáním vozidla registrovaného u nás (např. jako zpracovatele plateb nebo poskytovatele inkasních služeb), zpracováváme vaše údaje za účelem vaší identifikace a kontaktování jako potenciálně odpovědné osoby.
Přitom využíváme výhradně následující údaje, které máme uložené:
- registrační značku vozidla,
- e-mailovou adresu,
- je-li k dispozici: jméno a fakturační adresu,
- je-li k dispozici: platební metodu.
Ke kontaktování dochází výhradně tehdy, pokud existuje souvislost s konkrétním případem poskytnutí služby, například pokud poskytovatel při používání své infrastruktury zaznamenal transakci s vozidlem registrovaným vámi, avšak nebyla provedena řádná platba.
Právní základ zpracování
Zpracování probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR (oprávněný zájem). Dotčený poskytovatel služeb mobility i my máme oprávněný zájem na řádném vyřízení a vymáhání smluvních nebo zákonných platebních nároků vyplývajících z využívání služeb mobility.
Vyvážení zájmů
Zpracování probíhá v rámci jasně vymezeného a věcně odůvodněného účelu a týká se výhradně údajů, které jste nám dobrovolně poskytli v rámci svého zákaznického účtu. Identifikace na základě registrační značky vozidla je nezbytná, pokud jiné přiřazení není možné. Zpracování probíhá výhradně v souvislosti s konkrétním případem poskytnutí služby. Vaše zájmy, práva a svobody jsou přiměřeně chráněny omezeným použitím, účelovým omezením a možností vznést námitku.
Předávání třetím stranám / předávání do třetích zemí
Pokud je nezbytné předat osobní údaje poskytovatelům služeb mobility, děje se tak pouze v nezbytném rozsahu a výhradně za účelem zpracování příslušné služby nebo pohledávky.
Pokud má dotčený poskytovatel služeb mobility sídlo ve státě mimo EU/EHP (např. Norsko, Švýcarsko, Spojené království), dochází k předání údajů pouze tehdy, pokud:
- pro příslušnou zemi existuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně,
- nebo byly sjednány vhodné záruky ve smyslu čl. 46 GDPR (zejména standardní smluvní doložky).
Právo vznést námitku podle čl. 21 GDPR
Z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů podle čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. To platí zejména pro použití vašich údajů za účelem identifikace a kontaktování v rámci vymáhání pohledávek poskytovateli služeb mobility nebo jejich jménem.
Námitku zašlete na:
service@vintrica.com
V případě námitky příslušné zpracování údajů ukončíme, ledaže existují závažné oprávněné důvody pro další zpracování nebo zpracování slouží ke stanovení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.
5. Předávání údajů třetím stranám
Vaše osobní údaje zásadně předáváme pouze tehdy, je-li to nezbytné pro plnění smlouvy nebo pokud jste k tomu výslovně udělili souhlas. Možnými příjemci jsou zejména:
- poskytovatelé mýtných, parkovacích, trajektových, čerpacích a gastronomických služeb,
- poskytovatelé platebních služeb (např. úvěrové instituce, platební platformy),
- poskytovatelé pojištění v oblasti mobility,
- poskytovatelé IT a hostingových služeb v rámci zpracování z pověření podle čl. 28 GDPR,
- orgány veřejné moci, pokud jsme ze zákona povinni údaje předat.
K předání do třetích zemí mimo EU/EHP dochází pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytnutí požadované služby nebo pokud existují vhodné záruky podle čl. 44 a násl. GDPR.
6. Doba uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k dosažení výše uvedených účelů, zejména po dobu existence vašeho zákaznického účtu a pro vyřízení jednotlivých služeb mobility. Po odpadnutí účelů nebo ukončení smluvního vztahu jsou vaše údaje pravidelně mazány, ledaže:
- zákonné lhůty pro uchovávání (např. podle obchodního nebo daňového práva) brání výmazu,
- jsou údaje potřebné ke stanovení, výkonu nebo obhajobě právních nároků.
7. Přizpůsobení a kontrola uživatelem
Ve svém zákaznickém účtu můžete kdykoli jednotlivé služby mobility aktivovat nebo deaktivovat. Nechtěné služby nemusíte používat. Deaktivaci provádí uživatel prostřednictvím nastavení v online rozhraní zákaznického účtu. Úplné smazání nebo deaktivace zákaznického účtu je rovněž kdykoli možné.
8. Vaše práva jako subjektu údajů
Vůči správci máte ohledně svých osobních údajů následující práva:
- Právo na přístup (čl. 15 GDPR)
- Právo na opravu (čl. 16 GDPR)
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“, čl. 17 GDPR)
- Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR)
- Právo na přenositelnost údajů (čl. 20 GDPR)
- Právo vznést námitku proti zpracování (čl. 21 GDPR), zejména proti zpracování založenému na čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR
Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo jej kdykoli odvolat s účinky do budoucna (čl. 7 odst. 3 GDPR).
Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na:
E-mail: service@vintrica.com
Poštovní adresa:
barely digital GmbH & Co. KG
Konrad-Adenauer-Str. 8
86836 Klosterlechfeld
Německo
Dále máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro naši společnost je tímto úřadem:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 18, 91522 Ansbach
Telefon: +49 (0)981 53 1300
E-mail: poststelle@lda.bayern.de
9. Automatizované rozhodování / profilování
Neprovádíme automatizované rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR ani profilování za účelem hodnocení osobních aspektů.
10. Platnost a změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů platí od 18. září 2023. Vyhrazujeme si právo je aktualizovat v případě změn právní situace, zpracování údajů nebo rozsahu našich služeb. Aktuální znění je kdykoli dostupné ve vašem zákaznickém účtu.